Qué es y cuáles son los beneficios de una plataforma digital de negocio

Un negocio digital es la idea y la aplicación práctica de crear nuevos enfoques para los negocios, descubrir nuevos patrones y crear nuevas prácticas, todo esto debido a las líneas tenues entre los mundos digital y físico. Un negocio digital es un lugar donde las personas, los negocios y las cosas convergen.

Es importante entender que una plataforma no es un conjunto de software y aplicaciones heredados y de SaaS, que es como en la actualidad muchas empresas están funcionando. Por el contrario, una plataforma es una configuración que se basa en principios y arquitectura basados en el servicio.

Una plataforma no debe ser una sola unidad de producto o sistema de un solo proveedor, sino una compilación de ellos que sea flexible, lo que permite mover las piezas, de forma adecuada, para satisfacer una gama de necesidades de la empresa.

El objetivo de dicha plataforma es crear una colección simbiótica de tecnología, de modo que varios servicios puedan interoperar para crear y admitir aplicaciones, usuarios y flujos de trabajo.

Por tanto, una plataforma que admite tecnología digital de negocios puede manejar una amplia gama de actividades y procesos, incluidos microservicios, arquitectura dirigida por eventos, arquitecturas sin servidor, aprendizaje automático e inteligencia artificial.

En el proceso de transformación digital de las empresas, la creación de plataformas digitales de negocio ha ganado impulso permitiendo la conexión entre los diferentes agentes de negocios, y la IoT, que ha promovido la construcción de los ecosistemas más complejos que incluyen personas, cosas y empresas.

METODOLOGÍA

En un entorno mundial hiperconectado, la integración de sistemas es un elemento vital para el éxito de la empresa. Un buen desarrollo de ingeniería de plataforma digital de negocio es fundamental para crear un conjunto tecnológico integrado y reutilizable sobre la que se puedan elaborar aplicaciones que ofrezcan escalabilidad, fiabilidad y una experiencia de usuario atractiva.

Un buen desarrollo de ingeniería de plataformas requiere un enfoque multidisciplinario que incluya diagrama y procesos de la cadena de valor, consultoría de negocio y la contribución de expertos en la materia para diseñar y definir productos que satisfagan las necesidades de los usuarios.

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    Diagnóstico de Situación

    Se analiza la cadena de valor empresarial, para detectar cual es la mejora forma de crear una plataforma de negocio digital a nivel estratégico y operacional.

    Para soportar negocios en plataforma, es necesario buscar desarrollar un escenario de TI ágil, basado en servicios y con APIs para integración entre sistemas legados, nuevas tecnologías y socios del ecosistema.

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    Plan de acción de diseño de Plataforma Digital de Negocio.

    Elaboración de un plan de acción, en el corto, medio y largo plazo para la creación y desarrollo de la plataforma digital.

    La plataforma de tecnología del negocio digital se construirá a lo largo del tiempo a medida que el negocio digital se extienda.

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    Plan de ejecución e implementación de Plataforma Digital de Negocio

    Plan de ejecución e implantación de la plataforma digital de negocio, estableciéndose hitos y KPIs.

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    Optimización de la plataforma digital de Negocio

    Proceso de mejorar continua de la plataforma, vía optimización de plataforma digital establecida o por la integración de mejoras adicionales.

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VENTAJAS Y BENEFICIOS DE LA IMPLANTACIÓN DE PLATAFORMAS DIGITALES DE NEGOCIO

  • Aumento y mejora de la experiencia del cliente.
  • Conocimiento del cliente con Visión del cliente 360º.
  • Aumento y mejora de las estrategias de cross-selling y up selling.
  • Alcanzar nuevos canales de ventas
  • Proporcionar interacciones con nuevos clientes
  • Crear e implementar nuevos productos/servicios
  • Ampliar capacidades para productos y servicios existentes
  • Automatización inteligente de operaciones end to end de procesos repetitivos con el consiguiente eficiencia y reducción de costes.
  • Conectividad: las empresas pueden conectarse fácilmente con socios y clientes, pudiendo compartir datos, co-crear productos, combinar servicios.
  • Gestión de toma de decisiones de forma ágil y rentable centradas en el cliente.
  • La Plataforma permite ingresar y correlacionar datos de una variedad de fuentes estructuradas y no estructuradas.
  • El procesamiento analítico avanzado le permite extraer conocimiento de los datos en tiempo real.
  • Aplicación de sistemas en la plataforma de RPA
  • Aprovecha tecnologías de IA, aplicación de tecnología machine learning y deep learning.
  • Aprovecha técnicas de procesamiento del lenguaje natural, utilizando chat-bots y asistentes virtuales.
  • Soluciones de almacenamiento en la nube. Fáciles de implementar, escalables y monitorizables.
  • Aplicación de tecnologia DLT: Blockchain para operaciones de negocio, operaciones comerciales que necesiten trazabilidad, veracidad y seguridad.
  • Esto prepara el escenario para la innovación, abriendo oportunidades para nuevos negocios, el aumento de la participación del cliente y ganancias con los efectos de red.

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