PLATAFORMAS DIGITALES DE NEGOCIO

PLATAFORMAS DIGITALES DE NEGOCIO

Un negocio digital es la idea y la aplicación práctica de crear nuevos enfoques para los negocios, descubrir nuevos patrones y crear nuevas prácticas, todo esto debido a las líneas tenues entre los mundos digital y físico. Un negocio digital es un lugar donde las personas, los negocios y las cosas convergen.

 

Pero la tecnología por sí sola no es suficiente: también necesita liderazgo, talento, habilidades, recursos y quizás incluso nuevos modelos de negocios para alinear mejor la tecnología a fin de satisfacer sus necesidades empresariales.

 

Por tanto, es importante entender que una plataforma no es un conjunto de software y aplicaciones heredados y de SaaS, que es como en la actualidad muchas empresas están funcionando. Sino  una plataforma es  una configuración que se basa en principios y  arquitectura basados en el servicio.

Una plataforma no debe ser una sola unidad de producto o sistema de un solo proveedor, sino una compilación de ellos que sea flexible, lo que permite mover las piezas, de forma adecuada, para satisfacer una gama de necesidades de la empresa.

El objetivo de dicha plataforma es crear una colección simbiótica de tecnología, de modo que varios servicios puedan interoperar para crear y admitir aplicaciones, usuarios y flujos de trabajo.

Por tanto, una plataforma que admite tecnología digital de negocios puede manejar una amplia gama de actividades y procesos , incluidos microservicios, arquitectura dirigida por eventos, arquitecturas sin servidor, aprendizaje automático e inteligencia artificial.

 

 

En el proceso de transformación digital de las empresas  ha ganado impulso en la creación de plataformas digitales de negocio lo que ha permitido la conexión entre los diferentes agentes de negocios, y la IoT, que ha promovido la construcción de los ecosistemas más complejos que incluyen personas, cosas y empresas.

PLATAFORMAS DIGITALES DE NEGOCIO

Ecosistema de Negocios

Es la red de agentes (personas, empresas, aplicaciones, dispositivos) donde hay intercambio de informaciones, productos, servicios, valores.

Plataforma Digital

Es la base de tecnologías que permite a socios / clientes a compartir datos y procesos, ampliar capacidades digitales, combinar servicios y modelos de negocios.

Modelo de Negocio basado en Plataforma

Modelo de negocio que promueve la correspondencia entre proveedores y clientes y / o facilita la creación de bienes / servicios en el ecosistema para que los participantes puedan capturar valor.

DISEÑO Y COMPOSICIÓN DE LA PLATAFORMA DIGITAL DE NEGOCIO

El equipo de BusinessGoOn diseña, desarrolla e implementa  plataformas digitales de negocio que  tienen  un enfoque holístico , se construyen y se interrelacionan en las siguientes áreas principales y complementarias.

La plataforma digital de negocio se compone de estas  ÁREAS PRINCIPALES

Plataforma de sistemas de información: soporta el back office y operaciones tales como ERP y sistemas centrales.

Plataforma de experiencia del cliente: contiene los principales elementos de atención al cliente, como Portales de clientes y ciudadanos, comercio multicanal y aplicaciones para clientes.

Plataforma de datos y análisis: contiene capacidades de análisis y gestión de la información.
Los programas de gestión de datos y las aplicaciones analíticas alimentan la toma de decisiones basada en datos, y los algoritmos automatizan el descubrimiento y la acción.

Plataforma de Internet de las cosas (IoT, por sus siglas en inglés): conecta activos físicos para monitoreo, optimización, Control y monetización. Las capacidades incluyen conectividad, análisis e integración al núcleo y sistemas de tecnología operacional (OT).

Plataforma de ecosistemas: apoya la creación y la conexión de ecosistemas externos, mercados y comunidades. La gestión de API, el control y la seguridad son los elementos principales.

Dentro del marco de la Plataforma digital de Negocio son fundamentales las siguientes áreas complementarias, debido a que hay múltiples capas a esta plataforma que son necesarias para implementarla e integrarla de manera efectiva en la práctica.

Estas son las ÁREAS  COMPLEMENTARIAS.

Una estrategia de infraestructura y operaciones: Por ejemplo, centros de datos, redes y nube. Es un importante facilitador de la plataforma digital de negocio.

Una estrategia de administración y retención de datos: Cómo y donde los datos se limpian, mueven y almacenan. Integración de la información , la semántica y la consistencia.

Una estrategia de seguridad, riesgo y cumplimiento: empresas que desarrollan una tecnología empresarial.La plataforma debe comprender su tolerancia al riesgo e implementar efectivamente los controles de seguridad. para equilibrar entre exponer información para explotar los momentos de negocios digitales mientras se mitiga Los riesgos que puede crear.

En muchas sectores empresariales, existen requisitos de cumplimiento normativo que puede influir en las plataformas (por ejemplo, la necesidad de mantener los datos del cliente únicamente en la empresa como opuesto a mantenerlo con los socios del ecosistema),

Una estrategia de integración integral: La estrategia dependerá de la capacidad de una empresa para definir un enfoque de integración que permita máxima flexibilidad para soportar las cambiantes demandas empresariales.

Una estrategia de Insourcing, outsourcing de abastecimiento en la nube: Todas las Las capacidades de la plataforma se pueden obtener de cualquier combinación de recursos internos o socios externos. Determinación de la mejor estrategia de abastecimiento para cada componente de la la plataforma digital.

ESTRATEGIAS DE PLATAFORMA

El equipo de BusinessGoOn puede desarrollar diferentes  estrategias basadas en plataformas digitales de negocio, estas estrategias no son excluyeres entre si y por tanto pueden conectarse   varias estrategias a la vez. Y pueden tener diferentes grados de apertura  internas, restringidas o públicas.

  • Plataformas de Colaboración (Collaboration) – habilitan la operación integrada y colaborativa con socios del ecosistema de nuevas formas.
  • Plataformas de Orquestación (Orchestration) – permiten la orquestación de recursos y procesos compartidos entre socios de ecosistemas.
  • Plataformas de Correspondencia (Matching) – facilitan el encuentro de demandantes y ofertantes.
  • Plataformas de Creación (Creation) – posibilitan socios a crear encima de la plataforma sus propias apps, productos/servicios, capacidades y modelos de negocio.

De tal forma que la plataforma digital, puede cambiar el enfoque de la Estrategia de Negocio.

1.-De tener Recursos  a la Orquestación de Recursos.

2.-De Optimización interna a la Interacción externa.

3.-De Valor del Cliente para el Valor del Ecosistema como un todo.

BUSINESSGOON METODOLOGÍA

En muchas compañías  existen modelos operativos obsoletos,  que hace que los procesos sean tediosos y las operaciones costosas.

BusinessGoOn mediante la eliminación de las ineficiencias operativas que retrasan el crecimiento, le ayudaremos a crear y capturar valor y a mejorar los resultados de su negocio.

Con nuestros conocimientos prácticos  sectoriales y experiencia en procesos, le indicaremos cómo implementar soluciones de Plataformas de Negocio Digitales para ser utilizados de forma eficiente.

En un entorno mundial  hiperconectado, la integración de sistemas es un elemento vital para el éxito de la empresa. Una buen desarrollo de ingeniería de plataforma digital de negocio es fundamental  para crear un conjunto   tecnológico  integrado y reutilizable sobre la que se puedan elaborar aplicaciones que ofrezcan escalabilidad, fiabilidad y una experiencia de usuario atractiva.

Un buen desarrollo de ingeniería de plataformas requiere un enfoque multidisciplinario que incluya diagrama y procesos de la cadena de valor, consultoría de negocio y la contribución de expertos en la materia para diseñar y definir productos que satisfagan las necesidades de los usuarios.

El equipo de BusinessGoOn aprovecha el potencial de las técnicas Agile, TI bimodal y DevOps para crear  plataformas integradas que pueda adoptar la inteligencia artificial y machine learning como parte del desarrollo de productos y servicios. En este caso, las tecnologías cloud, incluyendo PaaS (plataforma como servicio), desempeñan un papel fundamental.

La metodología de BusinessGoOn es la siguiente:

  • 1

    Diagnóstico de Situación

    Se analiza la cadena de valor empresarial, para detectar cual es la mejora forma de crear una plataforma de negocio digital a nivel estratégico y operacional.

    Para soportar negocios en plataforma, es necesario buscar desarrollar un escenario de TI ágil, basado en servicios y con APIs para integración entre sistemas legados, nuevas tecnologías y socios del ecosistema.

  • 2

    Plan de acción de diseño de Plataforma Digital de Negocio.

    Elaboración de un plan de acción, en el corto, medio y largo plazo para la creación y desarrollo de la plataforma digital.

    La plataforma de tecnología del negocio digital se construirá a lo largo del tiempo a medida que el negocio digital se extienda.

    2

  • 3

    Plan de ejecución e implementación de Plataforma Digital de Negocio

    Plan de ejecución e implantación de la plataforma digital de negocio, estableciéndose hitos y KPIs.

  • 4

    Optimización de la plataforma digital de Negocio

    Proceso de mejorar continua de la plataforma, vía optimización de plataforma digital establecida o por la integración de mejoras adicionales.

    4

VENTAJAS Y BENEFICIOS DE LA IMPLANTACIÓN DE PLATAFORMAS DIGITALES DE NEGOCIO

  • Aumento y mejora  la experiencia del cliente.
  • Conocimiento del cliente con Visión del cliente 360º.
  • Aumento y mejora de las estrategias de cross-selling y up selling.
  • Alcanzar nuevos canales de ventas
  • Proporcionar interacciones con nuevos clientes
  • Crear e implementar nuevos productos/servicios
  • Ampliar capacidades para productos y servicios existentes
  • Automatización inteligente de  de operaciones end to end de procesos repetitivos  con el consiguiente eficiencia y reducción de costes.
  • Conectividad: las empresas pueden conectarse fácilmente con socios y clientes, pudiendo compartir datos, co-crear productos, combinar servicios.
  • Gestión de toma de decisiones de forma  ágil y rentable centradas en el cliente.
  • La Plataforma  permite ingestar y correlacionar datos de una variedad de fuentes estructuradas y no estructuradas.
  • El procesamiento analítico avanzado le permite extraer conocimiento de los datos en tiempo real.
  • Aplicación de sistemas en la plataforma de RPA
  • Aprovecha tecnologias de IA, aplicacion de tecnologia  machine learning y deep learning.
  • Aprovecha técnicas de procesamiento del lenguaje natural, utilizando chat- bots y asistentes virtuales.
  • Soluciones de almacenamiento en la nube. Fáciles de implementar, escalables y monitorizables.
  • Aplicación de tecnologia DLT : Blockchain para operaciones de negocio, operaciones comerciales que necesiten trazabiliad, veracidad y seguridad.
  • Esto prepara el escenario para la innovación, abriendo oportunidades para nuevos negocios, el aumento de la participación del cliente y ganancias con los efectos de red.

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